ある日の通勤途中の朝、突然Suicaの表示がiPhoneから消えた。
初めて体験する現象だったのでネットで調べてみると、自分が想像している以上に結構な頻度で似たようなトラブルを経験している人が居るようだ。
【iPhone Suica 消えた】といったようなキーワードで検索をすると、上位表示されるページはどれも「以前ご利用のカードをタップすると元に戻せる」的な解決策を紹介していたので、試しにその通りにやってみようとするも・・・
そもそも、その「以前ご利用のカード」の表示がどこにも無い。
どの検索結果を見ても、以前ご利用のカードをタップする所までの案内だけで、その表示自体が無い事を解決するページが存在しない。(絶望)
よく解らぬまま試行錯誤をしていたら、あっさり解決出来たのでここに対処法を残しておく事にしました。
トラブル発生時のSuicaアプリとApple WatchのWalletアプリの状態
まず初めに、僕はApple Watchにmobile Suicaをエクスプレス設定して使用しています。
電車に乗る前に残金が少しだったので、iPhoneのSuicaアプリを立ち上げチャージしようとしたらエラー表示。
初めて遭遇する現象に困惑しアプリを立ち上げ直したら、それまでiPhone側のSuicaアプリに表示されていたSuicaが綺麗さっぱり消えた、という状態でした。
ただ、不思議な事にApple WatchのWallet内にも使用していたSuicaの表示が残金と共に正常に表示されており、Apple Watchの電源ボタンダブルクリックで表示されるWalletに登録したカード表示の画面でも残金と共に正常に表示されていました。
そして、試しにそのまま駅の改札を通ると入口でちゃんとApple Watchのmobile Suicaを読み取り、到着駅の改札出口でも正常に読み取り金額も通常通り差し引かれました。
解決方法
iPhone側のmobile Suicaアプリに表示されないだけで通常通り使用出来た事から、iPhone側のmobile Suicaアプリで何かしらのバグが起きただけなのではないか、と仮定しました。
ぱっと浮かぶ選択肢は2つ。
- アプリ内でログインし直す
- アプリを一度削除しインストールし直す
1で解決しない場合は2を実行する予定でしたが、何と1の方法であっさり解決しました。
バグった後にアプリを落としたせいか、アプリを立ち上げ直したらログインを催促されたのでパスワードを入力してログインし直したら、何故か消えたmobile Suicaが元通りに・・・。
Suicaが消えた原因やトラブル解決からの考察
Apple Watchにはちゃんとmobile Suicaが残金と共に表示され、そのまま使用しても駅の改札も無事通過。
通過したら金額もちゃんと差し引かれた事から、今回は単純にiPhoneのアプリ側で何かしらのバグが発生した可能性が高いと思います。
そもそもトラブルのきっかけは、チャージをタップした後に今まで1度も表示された事が無かったエラー表示。
(赤文字で、しばらく経ってからやり直して下さい的な表示だった気がする)
iPhone側のSuicaアプリからログインをし直す事でまた表示された事からも、こうした事が推測出来ます。
Apple Watchを使用せず、iPhoneを改札でタッチしている人が同じトラブルに遭遇したら・・・
今回のケースでは僕はApple Watchでmobile Suicaをエクスプレス設定していましたが、Apple Watchを使用せずにiPhoneを直接駅の改札でタッチしてmobile Suicaを使用している人は、iPhone側のWalletアプリ内に使用していたSuicaがあるか & 電源ボタンをダブルクリックして使用していたSuicaがあるか、同じようにまず確認してみて下さい。
ここからは僕の単なる憶測で解決出来る確証はありませんが、この時点でちゃんとSuicaが表示されていれば僕と同様の方法で解決出来ると思います。
一度アプリを落とし再度立ち上げ、そこで同様にログインし直す事を求められたらログインするだけで再度表示が戻る可能性があります。
今回の記事はざっくりとここまで。
それでは良いmobile Suicaライフを。
